Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado
1. Información General
En fykwevoagency, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y gestión de objetivos económicos.
fykwevoagency, con domicilio en Partida la Buitrera, 15B, 03649, Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@fykwevoagency.sbs o llamando al +34651076203 para cualquier consulta relacionada con la privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo tratamos tu información personal y cuáles son tus derechos como usuario.
2. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Información de identificación fiscal cuando sea necesaria
Información Financiera
- Objetivos financieros personales
- Información sobre ingresos y gastos
- Historial de transacciones en nuestra plataforma
- Preferencias de inversión y perfil de riesgo
- Información sobre cuentas bancarias para procesamiento de pagos
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad y uso de funcionalidades
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para diversos fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Cada uso está respaldado por una base legal apropiada bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de planificación financiera | Ejecución de contrato | Datos personales, información financiera |
| Comunicaciones comerciales y marketing | Consentimiento/Interés legítimo | Datos de contacto, preferencias |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Datos de identificación, información fiscal |
| Mejora de servicios y desarrollo | Interés legítimo | Datos de uso, técnicos |
| Atención al cliente y soporte | Ejecución de contrato | Datos de contacto, historial de servicios |
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de hosting, proveedores de análisis y herramientas de comunicación. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.
Cumplimiento Legal y Regulatorio
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para cumplir con regulaciones financieras aplicables. Esto incluye compartir información con autoridades fiscales, organismos reguladores financieros o fuerzas del orden cuando sea legalmente requerido.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación, para proteger tu información personal.
5. Tus Derechos de Protección de Datos
Bajo el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto al uso de tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tus datos y asegurar que sean tratados de manera justa y transparente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un resumen claro de los datos que procesamos y los fines para los que los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si tu información personal es inexacta o está incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos o completemos sin demora injustificada.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o legalidad.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
- Conexiones seguras HTTPS con certificados SSL/TLS actualizados
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Firewalls avanzados y segmentación de red
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento redundante
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales basado en el principio de necesidad
- Formación regular del personal en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
- Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos
- Procedimientos de respuesta a incidentes claramente definidos
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y el propósito del procesamiento.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la duración del servicio | Prestación del servicio |
| Registros financieros | 7 años después del cierre de cuenta | Obligaciones legales y fiscales |
| Datos de marketing | Hasta la revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Registros de comunicación | 3 años | Resolución de disputas |
| Datos técnicos y de uso | 13 meses | Análisis y mejora del servicio |
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces
- Cookies de marketing: Utilizadas para entregar anuncios relevantes para ti
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros. Si determinas que debe eliminarse cualquier información, cooperaremos para abordar la situación de manera adecuada.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.